dmmd bringt das CRM-System KBMpro zum Einsatz, welches sich durch ein Höchstmaß an Bedienerfreundlichkeit, Flexibilität sowie durch eine kurze Einarbeitungszeit auszeichnet.

Persönlich, kompetent, hilfreich – optimierte Kundenpflege mit hohem Informationsgrad

Wie betreibt man schnell und einfach Neukundenakquisition? Wodurch erreicht man hohe Zufriedenheit bei Kunden und kann sie langfristig an das eigene Unternehmen binden?

Der Einsatz eines CRM-Systems (Customer Relationship Management / Kunden-Beziehungs-Management), das einen unternehmensweiten Zugriff auf die kundenbezogenen Daten ermöglicht, ist ein erster wichtiger Schritt auf dem Weg zu diesen Zielen. Alle kundenbezogenen Daten werden zentral in einer Datenbank gespeichert. Der Kunde wird so in den Mittelpunkt aller Aktivitäten gestellt und jeder Mitarbeiter kann den Kunden optimal betreuen.

Eine einheitliche Kommunikation im Kundenprozess mit verlässlichen Zahlen, Daten, Fakten über alle Kontaktkanäle wie Brief, Telefon, eMail, Internet oder persönlicher Besuch wird durch ein CRM-System sichergestellt. Dem Kunden können individualisierte, seinen Bedürfnissen entsprechende Leistungen angeboten werden.

Höchste Erweiterbarkeit

KBMpro übertrifft herkömmliche CRM-Systeme wesentlich in seiner Funktionalität. Durch den modularen Aufbau stellt das KBMpro eine ausgereifte Komplett-Unternehmenslösung dar.

• Kontaktmanagement
• Aufgabenverwaltung
• Kostenmanagement
• Zeiterfassung
• Angebots- & Auftragswesen
• Rechnungs- & Mahnwesen
• Liquiditätsplanung
• Statistiken
• Marketingsteuerung
• CTI & Voice-over-IP
• Individuelle Module

Einfach integrierbar

KBMpro lässt sich auch in laufende Prozesse nahtlos und ohne Unterbrechnung des Betriebs integrieren. Oft sind hierfür nicht einmal Anbindungen an bestehende Systeme notwendig:
Beispielsweise kann ein rein zur Neukundenakquise genutztes System völlig autark installiert und betrieben werden.

Kaufen – Mieten – Leasen

Je nach Unternehmensgröße und Anforderungsprofil bieten wir verschiedenste Lösungen. Von der „Small Business“ Variante bis zur „Enterprise Edition“ finden sich für jedes Anforderungsprofil geeignete Benutzer- und Preismodelle. Lassen Sie sich unverbindlich beraten!